POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN – TIENDA ONLINE ARROYITO

En ARROYITO trabajamos para que tu compra sea una buena experiencia. Si necesitás gestionar una devolución, te pedimos que leas atentamente las condiciones a continuación.


1) ¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar una solicitud de devolución, escribinos a:

📩 arroyito@arroyito.com.ar
📌 Asunto del correo: “Devolución Tienda Online”

En el mensaje, por favor incluí:

  • Nombre y apellido
  • Número de pedido / factura
  • Producto(s) a devolver
  • Motivo de la devolución
  • Fotos del producto y del empaque (si corresponde)

2) Evaluación y aprobación de la devolución

Toda solicitud de devolución será evaluada y puesta a consideración de la empresa.

📌 ARROYITO se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución, según el estado del producto, el motivo informado y las condiciones de compra.


3) Condiciones generales para aceptar una devolución

Para que una devolución pueda ser considerada, el producto debe cumplir con estas condiciones:

✅ Estar sin uso y en el mismo estado en que fue entregado
✅ Conservar empaque original, etiquetas, accesorios y manuales (si aplican)
✅ No presentar golpes, daños, marcas, suciedad o faltantes
✅ Presentar comprobante de compra (número de pedido o factura)


4) Productos que no admiten devolución (salvo falla)

Por cuestiones de seguridad, uso o consumo, algunos productos pueden no admitir devolución, excepto por fallas o defectos de fabricación.


5) Costos de envío en devoluciones

  • Si la devolución se solicita por error del cliente (ej: compra equivocada), los costos de envío asociados corren por cuenta del comprador.
  • Si el producto presenta falla o daño comprobable, ARROYITO evaluará el caso y podrá hacerse cargo del envío de retorno o coordinar el procedimiento correspondiente.

6) Plazos de respuesta

Una vez recibida la solicitud por email, ARROYITO responderá dentro de un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles, indicando si la devolución fue aprobada y los pasos a seguir.


7) Reintegros o cambios

Si la devolución es aprobada:

  • Se podrá gestionar cambio por otro producto o reintegro, según el caso y disponibilidad.
  • Los reintegros se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
  • Los plazos de acreditación dependen del método de pago y del proveedor financiero.